- Objetivo
Esta política tem como objetivo informar você, nosso cliente, sobre os procedimentos e direitos em relação à troca e devolução de produtos adquiridos conosco. - Direito de Arrependimento
- Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- Após a devolução, você pode optar por um reembolso total ou por um crédito para uma futura compra.
- Trocas por Defeito
- Se o produto apresentar defeito, você possui 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
- Após a devolução e análise do produto, você pode optar por uma troca pelo mesmo produto ou por um produto diferente do mesmo valor.
- Processo de Troca ou Devolução
- Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando o motivo da troca ou devolução.
- Aguarde nossas instruções para devolver o produto.
- Uma vez que o produto é recebido e inspecionado, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição da sua solicitação.
- Reembolsos
- Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento em até 10 (dez) dias úteis.
- Frete
- Em caso de troca por defeito ou erro de envio da nossa parte, assumiremos os custos de frete. Para devoluções por arrependimento ou trocas por outros motivos, o frete ficará a cargo do cliente.
- Contato
- Em caso de dúvidas sobre trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail.
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